Politiques de livraison et de retours

Processus en cas de pannes :

Tous les cas de panne sont résolus gratuitement si et seulement si, ils répondent à une des situations suivantes :

• Ils entrent dans le cadre de notre garantie

• Les problèmes SONT confirmés par l’équipe technique concernée

Retour par voie postale:

Le client est responsable des frais d’évaluation de 49,99$ et des frais d’expédition aller-retour (Canada : 60$ aller-retour / Continental US (48 Etats) : 80$ aller-retour / Alaska et Hawaï : 150 $ aller-retour) si les dommages correspondent à une des situations suivantes :

• Ils ne relèvent PAS de la portée de notre garantie

• Les problèmes ne sont PAS confirmés

• Le client ne souhaite pas payer pour la réparation,

NOTE : Tous les cas qui ne relèvent PAS de la portée de notre garantie, où les problèmes sont confirmés, seront corrigés APRÈS votre approbation

Des informations sur la politique de la garantie de 12 et/ou 24 mois se trouvent dans le manuel du fabricant.

Vous n’êtes pas satisfait de votre machine ?

Suivant les 30 jours après votre achat, vous avez le droit de changer d’avis et de nous contacter pour que nous reprenions pour remboursement votre machine/accessoire.
Le produit en question doit être neuf, la boîte toujours fermée.

Machine utilisé endéans les 30 jours d’achat:

Si vous avez acheté une machine et que vous l'avez utilisée endéans les 30 jours d’achat et que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons une politique de retour de 30 jours. Nous serons heureux de la reprendre après inspection et validation de notre équipe et de vous fournir un bon d'achat d'une valeur équivalente. Ce bon pourra être utilisé dans notre boutique physique ou en ligne pour l'achat d'autres articles qui répondent à vos besoins en matière de café. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience d'achat chez nous, c'est pourquoi nous offrons cette option de retour pratique.

Après 30 jours d’achat:

Entre 30 et 60 jours, nous reprendrons après inspection et validation de notre équipe votre machine si vous changez d'avis, mais nous facturons des frais de restockage de 15 %.

Entre 60 et 365 jours suivant votre achat:

Entre 60 et 365 jours, nous garantissons une valeur de reprise pour votre machine de 50 % du prix d'achat d'origine après inspection et validation de notre équipe . Si après un an vous voulez quelque chose de plus grand et de meilleur, nous avons ce qu'il vous faut.

Processus en cas de retour :

• Vous devez retirer tout accessoire tiers ou votre matériel de rechange. Le non-respect de cette consigne peut entraîner des frais de pénalité.

• Tous les accessoires tiers qui nous sont expédiés ne peuvent pas être garantis et s'ils sont perdus ou endommagés, ils pourraient ne pas être remplacés. Le retour de ces articles peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

• L'emballage utilisé pour nous envoyer vos articles peut être remplacé et ne peut pas être retourné.

ATTENTION : Veuillez noter que la falsification des composants internes de la carte ou de tout numéro de série visible peut entraîner une annulation de la garantie et/ou un refus de service.

Lors de l'emballage :

• Veuillez utiliser les étiquettes d'expédition prépayées fournies par Cafe Liegeois Canada.

• Vous devez déposer la machine/accessoire dans un point de collecte Canada Post/Purolator ou dans notre boutique Café Liégeois Canada.

• Vous devrez emballer votre machine dans sa boite d’expédition originale ou à défaut une BOÎTE GENERIQUE MARRON - sans images ni autocollants.